এই নীতি কাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য
এই গোপনীয়তা নীতি EG444-এর ওয়েবসাইট (eg444.click) ও মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — নিবন্ধিত সদস্য হোন বা না হোন। সাইটে প্রবেশ করলেই এই নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১. ভূমিকা
EG444 বিশ্বাস করে আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। যখন আপনি eg444-এর সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করি — কারণ এটা ছাড়া সেবা ঠিকমতো দেওয়া সম্ভব নয়। কিন্তু আমরা সর্বদা চেষ্টা করি সবচেয়ে কম প্রয়োজনীয় তথ্যটুকুই নেওয়া হয়।
এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করেছি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়, কতদিন রাখা হয়, কার কাছে যায় এবং আপনার কী অধিকার আছে। কোনো দুর্বোধ্য আইনি ভাষা নেই — সহজ বাংলায় সব কিছু জানানো হয়েছে।
বাংলাদেশের কোটি কোটি মানুষ এখন অনলাইনে লেনদেন করছেন। ডিজিটাল নিরাপত্তা নিয়ে সচেতনতা বাড়ছে — এটা ভালো লক্ষণ। EG444 সেই সচেতনতাকে সম্মান করে। আপনি জানার অধিকার রাখেন, আমরা জানাতে বাধ্য।
২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়
EG444 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | কখন সংগ্রহ করা হয় | কেন প্রয়োজন |
|---|---|---|
| নাম ও মোবাইল নম্বর | নিবন্ধনের সময় | অ্যাকাউন্ট পরিচয় ও OTP যাচাইয়ের জন্য |
| ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনের সময় | গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের জন্য |
| পেমেন্ট তথ্য (bKash/Nagad নম্বর) | ডিপোজিট বা উইথড্রলের সময় | লেনদেন সম্পাদন ও KYC যাচাইয়ের জন্য |
| জাতীয় পরিচয়পত্র তথ্য | KYC যাচাইয়ের সময় (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে) | পরিচয় নিশ্চিতকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করলে | সমস্যা সমাধান ও রেকর্ড রাখার জন্য |
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি EG444 ব্যবহার করার সময় নিচের প্রযুক্তিগত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:
- ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
- আইপি ঠিকানা: ভৌগোলিক অবস্থান নির্ধারণ (শুধু দেশ/শহর পর্যায়ে) ও নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণের জন্য।
- ব্যবহারের ধরন: কোন পেজ কতক্ষণ দেখলেন, কোন গেম খেললেন, বেটিং ইতিহাস।
- সেশন তথ্য: লগইন ও লগআউটের সময়, সেশনের মেয়াদ।
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: কুকিজ বিভাগে বিস্তারিত দেওয়া আছে।
৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
EG444 নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি ইনপুট: নিবন্ধন ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম বা সাপোর্ট চ্যাটে আপনি নিজে যা লেখেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইটে প্রবেশ করলেই সার্ভার কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বাভাবিকভাবে রেকর্ড করে — এটা সব ওয়েবসাইটেই হয়।
- পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad বা Rocket থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণের তথ্য।
- গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution, Spribe ইত্যাদি থেকে গেমিং ইতিহাস ও ফলাফলের তথ্য।
- আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ নম্বর বা পিন।
- আপনার bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড।
- সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল বা পাসওয়ার্ড।
- আপনার অবস্থানের সঠিক GPS স্থানাঙ্ক।
- আপনার কল লগ, বার্তা বা ক্যামেরার তথ্য।
৪. সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়
EG444 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা।
- ডিপোজিট গ্রহণ ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পাদন করা।
- বোনাস ও প্রমোশন সঠিক সদস্যের কাছে পৌঁছানো।
- গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স ট্র্যাক রাখা।
নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি শনাক্ত করা।
- অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত করা।
- মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC যাচাই করা।
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিংয়ের চেষ্টা শনাক্ত ও ব্লক করা।
যোগাযোগ ও সাপোর্ট
- লেনদেন নিশ্চিতকরণের SMS বা ইমেইল পাঠানো।
- গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কবার্তা পাঠানো।
- প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পাঠানো (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
- সাপোর্ট অনুরোধের উত্তর দেওয়া ও সমস্যা সমাধান করা।
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
সংগৃহীত পরিসংখ্যান (ব্যক্তিগত পরিচয়হীন) বিশ্লেষণ করে কোন গেম বেশি জনপ্রিয়, কোন ফিচার উন্নত করা দরকার — এই সিদ্ধান্তগুলো নেওয়া হয়। এই বিশ্লেষণে কোনো ব্যক্তির পরিচয় থাকে না।
৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
EG444 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে সেবা প্রদানের জন্য কিছু বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad, Rocket): লেনদেন সম্পাদনের জন্য নাম ও মোবাইল নম্বর। এরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
- গেম প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution, Spribe ইত্যাদি): গেম লঞ্চের জন্য একটি অনামী সেশন টোকেন — সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য নয়।
- KYC যাচাই সেবা: পরিচয়পত্র যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য, শুধুমাত্র যাচাইয়ের সময়।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন মেনে আদালত বা তদন্ত সংস্থার বৈধ আদেশে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আগেভাগে জানানো হবে।
এই তৃতীয় পক্ষগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। EG444 চুক্তির মাধ্যমে নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য অপব্যবহার করতে পারবে না।
৬. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
EG444-এর সার্ভারে আপনার তথ্য সংরক্ষণের সময় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা থাকে:
তবে মনে রাখবেন — ইন্টারনেটে ১০০% নিরাপত্তা নিশ্চিত করা কারো পক্ষে সম্ভব নয়। EG444 সর্বোচ্চ মানের ব্যবস্থা নেয়, কিন্তু আপনার দিক থেকেও সচেতন থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের ডিভাইসে লগইন করলে বের হয়ে আসুন।
৭. কুকিজ নীতি
কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। EG444 নিচের উদ্দেশ্যে কুকিজ ব্যবহার করে:
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: আপনি লগইন থাকলে সেটা মনে রাখা, সেশন সক্রিয় রাখা — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না। বন্ধ করার উপায় নেই।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষার পছন্দ, সর্বশেষ দেখা গেম মনে রাখা। এগুলো বন্ধ করলে প্রতিবার সেটিং আবার করতে হবে।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় দেন — এই পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য। সব ডেটা পরিচয়হীন।
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে eg444-এ লগইন ও সেবা ব্যবহার বিঘ্নিত হবে।
৮. আপনার অধিকার
EG444-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো আছে:
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@eg444.click-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল আবেদনে সর্বোচ্চ ৬০ দিন লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে।
কিছু তথ্য আইনি কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয় — যেমন আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড। এই তথ্যগুলো অনুরোধে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। তবে সেক্ষেত্রে স্পষ্টভাবে কারণ জানানো হবে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের বিষয়ে
EG444-এর সেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা বয়স দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার ১৮ বছরের কম বয়সী সন্তান EG444-এ নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে দয়া করে support@eg444.click-এ জানান — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।
১০. তথ্য ধারণের মেয়াদ
EG444 আপনার তথ্য যত দিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — তার বেশি নয়। তথ্যের ধরন অনুযায়ী মেয়াদ ভিন্ন:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পর ৩ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: ৫ বছর (আর্থিক বিধিমালা মেনে)।
- গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
- সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ১ বছর।
- বিশ্লেষণ ডেটা: পরিচয়হীন আকারে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে প্রক্রিয়া করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তির সাথে যুক্ত না থাকে।
১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
EG444 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — প্রযুক্তির পরিবর্তন, নতুন সেবা যোগ বা আইনি প্রয়োজনে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইলে আগাম জানানো হবে।
- অ্যাপ নোটিফিকেশনের মাধ্যমেও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১২. গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support@eg444.click (বিষয়ে লিখুন: গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ)
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ২৪/৭ সক্রিয়
- প্রতিক্রিয়া সময়: তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদনে ৩০ দিনের মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা নিয়ে আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। সমস্যার সমাধান না হলে বাংলাদেশের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকারও আপনার আছে।